Wir möchten, dass Sie mit Ihrem A.M.G. Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen bei den nächsten Schritten.
Rückgabe – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union online einkaufen, haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist und teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.
Nachdem Sie uns informiert haben, ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Rücksendung verschicken. Wir teilen Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mit.
Rücksendekosten
Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts.
Die Produkte sollten sicher verpackt werden, um Schäden oder ein Auslaufen während des Transports zu vermeiden.
Zustand der zurückgesandten Produkte
Sie dürfen das Produkt in dem Umfang prüfen, wie dies angemessenerweise in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Sie können für einen Wertverlust des Produkts verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und seines Zustands erforderliche Maß hinausgeht.
Bei Motorölen, Fahrzeugflüssigkeiten und Additiven empfehlen wir daher, die ursprüngliche werkseitige Versiegelung unversehrt zu lassen, wenn Sie eine Rückgabe des Produkts in Erwägung ziehen.
Bei Produkten, die verwendet, mit anderen Stoffen vermischt, verunreinigt oder beschädigt wurden oder in einem Zustand zurückgesandt werden, der ihre sichere Identifizierung oder Beurteilung verhindert, kann die Erstattung im gesetzlich zulässigen Umfang gekürzt werden.
Erstattungen
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die vom Widerruf erfassten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung, die für die ursprüngliche Bestellung angeboten wurde.
Wenn Sie eine teurere Lieferart gewählt haben, müssen die zusätzlichen Lieferkosten nicht erstattet werden.
Erstattungen erfolgen normalerweise mit derselben Zahlungsart, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Beschädigtes Paket oder falsches Produkt
Wenn Ihre Sendung beschädigt ankommt, Flüssigkeit austritt oder ein falsches Produkt enthält, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Damit wir das Problem schnell lösen können, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mit und senden Sie Fotos der Außenverpackung und des Versandetiketts, Fotos des betroffenen Produkts sowie eine kurze Beschreibung des Problems.
Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit zeitnah nach der Lieferung. Dies hilft uns bei der Bearbeitung des Falls mit dem Transportunternehmen und berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
Reklamationen und mangelhafte Produkte
Für Produkte, die an Verbraucher innerhalb der Europäischen Union verkauft werden, gelten die gesetzlichen Rechte hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit der Ware.
Wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder anderweitig nicht dem Vertrag entspricht, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und, sofern vorhanden, die Chargennummer mit. Senden Sie außerdem Fotos und eine Beschreibung des Problems.
Je nach Umständen und geltendem Verbraucherrecht können Sie Anspruch auf Ersatz, eine Preisminderung, die Beendigung des Vertrags oder einen anderen gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelf haben.
Die gesetzliche Mindestgewährleistungsfrist für Verbrauchsgüter innerhalb der Europäischen Union beträgt zwei Jahre ab Lieferung. Einzelne EU-Länder können Verbrauchern zusätzliche Rechte einräumen.
Die Kosten der Rücksendung eines Produkts aufgrund einer berechtigten Reklamation wegen mangelnder Vertragsmäßigkeit werden dem Verbraucher nicht in Rechnung gestellt.
Geschäftskunden
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt für Verbraucher und nicht automatisch für Käufe von Unternehmen oder Personen, die zu Zwecken ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln.